Co je Q-SERVICE?
„Q-SERVICE“ (Quality-Service) je mezinárodní servisní síť profesionálních nezávislých autoservisů. Vlastníkem a provozovatelem chráněné obchodní značky je společnost Inter Cars S.A. (dnes největší distributor autodílů ve střední a východní Evropě). Zodpovědným výběrem, při kterém musí každý nový člen servisní sítě dosáhnout a trvale plnit standardizovaná vstupní kritéria, je ze strany provozovatele garantována vysoká a vyrovnaná úroveň služeb a odbornosti každého spolupracujícího autoservisu. Známkou této úrovně je přiznání statutu Quality-Service, která je pro veřejnost deklarována vnějším označením – logem servisní sítě a vystaveným certifikátem.
Historie a vývoj
Servisní koncept Q-SERVICE byl založen v roce 2000 společností Inter Cars Polsko. Podnět k jejímu vzniku daly zkušenosti z provozování servisní sítě OSS - Original Sachs Service, jejímž zakladatelem byla společnost ZF - Trading a také vývoj na evropském poli v oblasti autoopravrenství a nezávislých autoservisů.
V devadesátých letech a zejména na základě trendů spojených s uvolněním trhu v autoopravárenských službách po zavedení tzv.“Blokové výjimky“ v roce 2004 (Nařízení Evropské komise č. 1400/2002), se začaly na evropském trhu formovat různé servisní koncepce, které poskytují svým členům podporu v mnoha různých oblastech a samozřejmě také konkurenční výhody podle toho jaké je jejich zaměření a specializace. Mezi tzv."Fullservice concepts" se díky svému nasměrování, způsobu poskytování podpory a svým principem zaměření na vysokou odbornost služeb a péči o zákazníka autoservisu, zařadil i servisní koncept QUALITY- SERVICE. Jde o plnohodnotný servisní koncept s celoevropskou působností tvořený nezávislými profesionálními autoservisy.
Současnost a plány do budoucna
Aktuálně působí síť Q-SERVICE v počtu cca 370 profesionálních servisů v Polsku. Na území České a Slovenské republiky byl tento servisní projekt spuštěn v roce 2009 a od roku 2010 také v dalších zemích střední a jižní Evropy. V roce 2010 zahájilo „v barvách“ Q-SERVICE svoji spolupráci prvních 7 servisů v Čechách a 10 na Slovensku. Podle stejných pravidel se servisní síť rozrůstá ve všech zemích, kde má své obchodní aktivity společnost Inter Cars.
V současné době probíhají jednání s partnery z řad nezávislých profesionálních autoservisů, kteří se stanou součástí této ojedinělé výběrové sítě. Předběžný plánovaný celkový počet členů servisní sítě Q-SERVICE je s ohledem na kvalitu a prestiž této servisní koncepce stanoven tak, že v každém kraji České republiky bude postupně zřízeno jen několik spolupracujících autoservisů. Plánovaný počet a následný rozvoj servisní sítě Q-SERVICE samozřejmě úzce souvisí s rozvojem distribuční a logistické sítě společnosti Inter Cars, kterou v současné době tvoří v České republice 13 poboček.
